代表简介：

金慧琼，女，朝鲜族，27岁，天津滨海农商银行滨海事业三部营城支行综合柜员,2013年8月入职。2015年，荣获天津滨海农商银行“2015年度优秀柜员”称号，同年荣获中央金融团工委、全国金融青联授予的“全国金融青年服务明星”荣誉称号；天津金融团工委授予的“天津金融青年服务明星”称号；2016年，荣获天津滨海农商银行“2016年优秀共产党员”称号。2017年5月，成为天津市第十一次党代表大会选举产生的46名党的十九大代表之一。

四年前，在季夏的余热中，几位年轻人来了天津滨海新区杨家泊镇，这里有天津滨海农商银行汉沽地区最偏远的网点。闻着空气中浓浓的鱼腥味，一个朝鲜族姑娘目光坚定，尽管被分配到一个距离城区偏远、条件艰苦的网点，但她却对这份新工作充满着期待。彼时，在她的家乡吉林市，金达莱正在盛开。

四年后，在秋的飒爽里，这位朝鲜族姑娘，胸佩“中国共产党第十九次全国代表大会出席证”，走进了人民大会堂。当此际，她家乡的金达莱将根系深深地扎进了沃土里，积蓄着再次怒放的能量。

四年间，这位年仅27岁的朝鲜族姑娘，已经是党的十九大代表。她的名字，叫金慧琼。

扎根基层 四年磨锋脱颖出

四年前的毕业季，走出天津财经大学，带着象牙塔学子的稚嫩，金慧琼报考了天津滨海农商银行。历经大浪淘沙般的层层筛选，凭借坚实的专业功底和丰富的社会实践经历，金慧琼成为了幸运者之一。

当年的8月，在天津滨海农商银行汉沽地区的网点，初入职场的几位外省市少年人，意气风发地来到了这儿。他们被告知，这是滨海农商银行最偏远、条件最差的网点，但这也是最磨砺人心志、锤炼职业经理人匠心的好处所，希望他们在艰苦的环境中能够长久坚守，能够尽快成长。

然而，年轻人激扬一时的豪言壮语式的承诺，很快在农村银行业务存兑汇“三板爷”砍斫中，在四季飘溢的鱼腥味中，消耗殆尽。大家纷纷离去，似乎金慧琼也要离去了。

在老员工审视和期盼的目光中，金慧琼想起了扎根山野，漫坡怒放的金达莱，她不想在“金达莱花盛开的时候”做个逃兵，她不愿意被审视，而愿意被期待，被接受，被融入。她说：“我远离家乡，来到这里。确实没想到这里条件差，有很多生活与职业发展上的困难，但如果连一名共产党员都没有办法经受这样的考验，辜负了组织的信任，我们又该如何发挥模范带头作用呢？！”

23岁的职场新人，说出这样的话，还是会被一些看透职场风云的老员工视为“作秀”。金慧琼明白，要发挥共产党员的模范带头作用，更有说服力的当是切实的行动，是超人一等的服务水平。

超人一等谈何容易。为了更快胜任本职岗位，她给自己规定了“四个一点”：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少娱乐一点。积少成多，她格外珍惜这些碎片化的时间，全部用来练习基本功，熟悉、掌握银行的基本常识和各项规章制度。

对于点钞、翻打、字符录入等基本技能，她认真向同事中的老前辈请教，一次一次地反复练习，利用一切业余时间苦练基本技能。

对于业务办理的质效，她给自己定了一个近乎严苛的小目标：一笔简单业务，客户等待时间不超过2分种；一笔较复杂业务客户等待时间不超过5分钟。

当时若不登高望，谁信东流海洋深。2014年，在天津滨海农商银行技能比武中，她凭借过硬的技能取得了个人三等奖和总行散把点钞项目第七名的好成绩，在众多员工中脱颖而出。2015年代表该行参加天津市银行业“依法金融创优服务”法律法规知识和综合业务技能劳动竞赛，获得优秀个人奖。

共产党员的模范带头作用，该当如是。金慧琼说到了，更做到了。

融入基层 一米服务共进步

在偏远农村的银行网点，党员的标杆和表率作用如何有效发挥，金慧琼的答案是，把最后一米的金融服务做好。她说：“基层网点是服务群众的最后一公里，作为一名共产党员，一定要做好服务群众的最后一米”。

金慧琼所在的杨家泊支行承担着粮食补贴、养老金发放等多项助农惠农政策的落地工作，为提升客户服务体验，她每天坚持提前到岗，带头清理营业厅卫生，在业务办理过程中始终以文明优质服务规范严格要求自己，多一句问候、多一杯热水，让客户感觉到温暖，特别是面对客户存入的带有鱼虾腥味的现金和小面额现金回笼兑换的业务，她不嫌麻烦，从不推脱，耐心清点，无论多晚都会将款项收妥。

为缩短客户等候时间，她经常推迟午餐时间，尽量少喝水，减少去卫生间而离岗的次数，面对行动不便的客户，她经常放弃休息时间提供上门服务。

针对农村地区客户偏好新钞的特点，她总是多备一些新钞，特别是在春节期间，总会提前为大娘、大爷们准备好各面值的零币和新钞，贴心服务赢得了客户赞誉。

为挖掘和服务客户的个性化金融需求，金慧琼努力做好三个服务：一是个性服务，采取定期提醒、上门拜访、